Il “grave incidente” comunicato ieri da Worldline, che ha generato “importanti disservizi su diverse banche in Europa e in particolar modo in Italia”, attualmente non risulta ancora risolto da Worldline. Lo rende noto Nexi. Worldline, prosegue una nota di Nexi, ha comunicato che sta lavorando per identificare potenziali soluzioni alternative per riattivare i servizi, in attesa che l’infrastruttura fisica danneggiata venga ripristinata.
Al momento non abbiamo ricevuto ancora informazioni certe sulle tempistiche di risoluzione”, sottolinea Nexi. Per quanto riguarda gli impatti in Italia, sono interessati esclusivamente i servizi di pagamento operati attraverso infrastrutture Worldline, “di cui quest’ultima è unicamente responsabile”.
Nexi, conclude la nota, “continua il costante monitoraggio sui tavoli tecnici e ha già rafforzato il presidio dei canali di assistenza ai propri Partner e alla clientela finale” e, in attesa di aggiornamenti da parte di Worldline sulle tempistiche di risoluzione, ha avviato un’indagine e si riserva ogni opportuna azione a tutela degli interessi della società e dei clienti.
Bankitalia, monitoriamo le difficoltà operative
La Banca d’Italia “sta monitorando le difficoltà operative che si sono verificate in alcuni servizi di pagamento con carte di credito e di debito dalla tarda mattinata di ieri, 28 novembre, e che stanno causando disagi a cittadini e imprese”. Così una nota di Bankitalia in riferimento all’incidente comunicato ieri da Worldline.
In base alle informazioni disponibili, prosegue la nota di Bankitalia, i disservizi sono riconducibili a problematiche di tipo operativo (danni a una infrastruttura fisica) registrate da un fornitore tecnologico.
“Il fornitore (Worldline, ndr) sta apprestando i necessari interventi al fine di mitigare i disagi sul funzionamento dell’infrastruttura e sui servizi erogati. Al momento una parte dei servizi di pagamento impattati è stata riattivata, mentre permangono malfunzionamenti per alcuni circuiti di carte di credito e di debito”, prosegue la nota.
“Le autorità continuano a seguire la situazione in collaborazione con gli operatori nell’ambito del Codise per il ripristino progressivo dei servizi agli utenti e, quanto prima, della piena operatività. Verranno diffusi ulteriori aggiornamenti appena possibile”, conclude Bankitalia. Il Codise è la struttura per il coordinamento delle crisi operative della piazza finanziaria italiana. Esso è presieduto dalla Banca d’Italia e vi partecipano la Consob e gli operatori del settore finanziario rilevanti sul piano sistemico.
La nota di Worldonline
“Il 28 novembre 2024 i servizi di Worldline hanno risentito di problemi di connessione sui propri data center in Italia, a causa di un’interruzione della rete di terzi. La causa dell’interruzione è stata identificata. I lavori di installazione delle tubature del gas da parte delle autorità locali hanno danneggiato gravemente i cavi e la rete del nostro fornitore. Sono iniziati i lavori di ripristino da parte del nostro fornitore.
Gli impatti sono principalmente localizzati in Italia, con effetti anche in altri mercati. Nel frattempo, Worldline sta lavorando incessantemente all’individuazione di potenziali soluzioni per riattivare i servizi, in attesa del ripristino dell’infrastruttura fisica. Worldline sta lavorando a stretto contatto con il vettore di rete per monitorare l’avanzamento dei lavori di ripristino. Worldline si rammarica di questo evento e si scusa con i consumatori per l’inconveniente”.
