Se avete Tim, probabilmente in questo momento non avete Facebook. O Twitter. O Whatsapp. Per un disservizio, infatti, numerosi clienti dell’azienda si sono trovati i social network e le app di messaggistica inutilizzabili. Nessun problema con le telefonate, le mail, la navigazione su internet; anche Skype funziona perfettamente.
A chi scrive, alle ore 21, non si aggiornano né Whatsapp né Twitter, né Facebook e nemmeno Instagram, ma da un rapido test in redazione pare che il problema sia diffuso: social network e app di messaggistica non vanno a tutti quelli che hanno abbonamenti con Tim in 4G, mentre per chi usa il 3G pare che non siano presenti disservizi. Per gli abbonati di altri operatori nessuna difficoltà a connettersi.
I disservizi per gli utenti Tim sono cominciati nella notte tra venerdì e sabato e proseguiti a singhiozzo per tutta la giornata, scatenando su Twitter parecchi commenti, che si sono poi uniti sotto l’hashtag #timdown. Le lamentele giungono da tutta Italia e ancora non accennano a diminuire.
Alla richiesta di un commento, l’azienda ha risposto che non risultano disservizi della rete, né 3G, né 4G. Da poco è stato pubblicato sull’account ufficiale Twitter di Tim questo messaggio:
Come si vede, il riferimento è a Facebook, e infatti lo stesso messaggio è apparso sulla pagina Facebook di Tim. Telecom ha diffuso poi una nota precisando che «Con riferimento alle notizie relative a difficoltà di navigazione riscontrate oggi da alcuni clienti verso le piattaforme di Facebook, Telecom Italia desidera precisare che nessun blocco ha riguardato le reti 3G e 4G di TIM, che sono state sempre regolarmente funzionanti».
Ma attenzione a questa risposta, sempre dall’account ufficiale Facebook dell’azienda:
Curiosamente, qui si parla di piena funzionalità “dei nostri servizi”, mentre nel messaggio ufficiale si fa esplicito riferimento al fatto che FB (Facebook) sta lavorando sulle “sue piattaforme” con la massima priorità. Quale sarà la verità?
Aggiornamento ore 23:10
Quasi tutte le app hanno ripreso a funzionare: per quello che abbiamo potuto constatare di persona, solo Instagram ancora ha difficoltà a connettersi. Su Twitter e sulla pagina Facebook di Tim, alcuni utenti confermano la fine dei disservizi, altri però continuano a segnalare problemi.
Secondo gli esperti, i malfunzionamenti potrebbero essere dovuti ai server di Facebook in Europa e il sito servizioallerta.it ha registrato in effetti un picco di segnalazioni in Italia tra le 19 e le 22. Segnalazioni, in numero minore, erano state raccolte anche intorno tra le 14,30 e le 16 circa. Anche altri siti che monitorano in tempo reale la connettività di Facebook e vari servizi internet, comedowndetector.com e downrightnow.com, hanno registrato alcune segnalazioni di rallentamenti o interruzioni da parte degli utenti in USA e in Europa, ma in quantità minore. Mentre scriviamo questi siti segnalano che FB è attivo, anche se con possibili difficoltà, mentre Whatsapp funzionerebbe regolarmente e Twitter potrebbe avere qualche rallentamento. Nessun commento per il momento sulle pagine ufficiali di Facebook, proprietario anche di Whatsapp e Instagram.